Bij Grayle doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw bestelling veilig en tijdig aankomt. Onze patchkasten en wandkasten worden met zorg verpakt en verstuurd om ervoor te zorgen dat je producten in perfecte staat bij je arriveren. In deze blog geven we je een duidelijk overzicht van ons leveringsproces, de garantievoorwaarden, en het retourbeleid.

Om je bestelling zo efficiënt mogelijk te verwerken, ontvangen wij orders bij voorkeur per e-mail via order@grayle.com of via onze website grayle.com. Bij onduidelijkheden neemt één van onze medewerkers direct contact met je op. Orders die op werkdagen voor 15:30 uur zijn geplaatst en voorradig zijn, worden nog dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 15:30 worden, indien mogelijk, nog dezelfde dag verstuurd, anders op de eerstvolgende werkdag.

Onze wandkasten worden verpakt in stevige kartonnen dozen, waarbij de wandkast zelf is omhuld met plastic en voorzien van plastic foam hoekbeschermers. Deze extra bescherming helpt om schokken en trillingen tijdens het transport te absorberen en schade te voorkomen. Om de veiligheid van de levering te waarborgen, worden alle wandkasten uitsluitend op pallets verzonden.

Onze patchkasten worden zorgvuldig verpakt in plastic en voorzien van foam hoekbeschermers. Om de kast tijdens transport veilig op zijn plaats te houden, wordt deze met een haak aan de pallet vastgeschroefd en stevig vastgezet met gele spanbanden. Net als bij de wandkasten worden patchkasten uitsluitend op pallets verzonden om de veiligheid van het product te waarborgen.

1. Orderverwerking en voorbereiding

Na het plaatsen van je bestelling worden de artikelen verzameld, ingepakt en verzendklaar gemaakt. Meerdere artikelen proberen we altijd samen te combineren om in één keer te leveren.

2. Verzending via Ben Becker

Palletzendingen, zoals onze patchkasten en wandkasten, worden uitsluitend via Ben Becker verzonden. Zij halen de pallets op bij ons magazijn, brengen deze naar hun distributiecentrum en verzorgen de levering naar de klant. Voor deze zendingen is helaas geen track en trace beschikbaar, maar je kunt een tijdsindicatie aanvragen via onze binnendienst.

3. Levering op locatie of afhalen

Naast levering door Ben Becker is het mogelijk om je bestelling zelf af te halen bij ons magazijn. Groothandels en andere klanten die eigen vervoer willen regelen, kunnen hiervoor contact opnemen met onze afdeling verkoop.

Garantie
Grayle biedt een garantie van drie maanden op al haar producten. Eventuele schade die tijdens het transport naar de klant ontstaat, wordt door ons vergoed. Mocht er iets niet in orde zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

Retourzendingen
Voordat je goederen retourneert, neem altijd eerst contact op met onze afdeling verkoop voor een retourformulier en retournummer. Retouren worden alleen geaccepteerd binnen twee weken na ontvangst en dienen te zijn voorzien van het retournummer, de originele factuur, en het retourformulier. Geretourneerde goederen moeten in de originele, onbeschadigde verpakking zitten en patchkasten dienen op een pallet te worden teruggestuurd. Retouren die niet voldoen aan onze voorwaarden kunnen worden geweigerd en op kosten van de klant worden teruggestuurd. We crediteren 85% van de netto factuurwaarde voor producten die onjuist zijn besteld.

Afhankelijk van de grootte van de order en volume van de zending worden er verschillende kosten in rekening gebracht. 

Verzendkosten Nederland

• Palletzending, eerste pallet: €50,00 voor een grote pallet, €45,00 voor een halve pallet. 
  
  

  Voor palletzendingen biedt Grayle ook de mogelijkheid om de levering op een specifiek tijdstip te laten plaatsvinden. Dit is handig voor bedrijven met beperkte openingstijden. Afhankelijk van het gewenste tijdsvenster zijn hier additionele kosten aan verbonden:

  • 
    • Voor 8:00 uur: €54,50

  • • Voor 10:00 uur: €43,75

  • • Voor 12:00 uur: €36,50

  • • Specifiek tijdsblok van 2 uur: €43,75

  • • Specifiek tijdsblok van 4 uur: €36,50
    
    Orderkosten Nederland

• • • Voor orders met waarde onder de 100 Euro omzet, Exclusief btw: €15,00 exclusief btw.

  • • Voor orders met waarde onder de 300 Euro omzet, Exclusief btw: €12,50 exclusief btw.
    
    

1. Hoe lang duurt het voordat mijn patchkast wordt geleverd?
Bestellingen die op voorraad zijn en voor 15:30 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag geleverd. Voor exacte levertermijnen, neem contact op met onze binnendienst.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Voor palletzendingen met Ben Becker is er geen track en trace beschikbaar, maar onze binnendienst kan je een tijdsindicatie geven.

3. Wat moet ik doen als er schade is bij aankomst?
Als er schade is bij levering, neem dan direct contact op met onze klantenservice voor een passende oplossing.

Wil je meer weten over ons assortiment patchkasten of een bestelling plaatsen? Bekijk ons volledige aanbod aan patchkasten bij Grayle. Heb je advies nodig? Neem contact met ons op voor deskundig advies en een offerte.