Herroepingsrecht

Heb je een bestelling geplaatst in onze webshop? Dan heb je als particuliere klant het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons via een duidelijke verklaring laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan per e-mail, post of telefoon via:

Grayle B.V.
Centurionbaan 210
3769 AV Soesterberg
Nederland

E-mail: sales@grayle.com
Telefoon: 033 422 1590

Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende om je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Na je herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.

Retouren kunnen worden teruggestuurd naar:

Grayle B.V.
Centurionbaan 210
3769 AV Soesterberg
Nederland

De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening.

Gevolgen van herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan van ons terug, inclusief de standaard leveringskosten. Eventuele extra kosten voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Wij betalen je zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd. Voor deze terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Beoordelen van producten en waardevermindering

Je mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Ontvangen wij het product beschadigd, incompleet of met gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Producten die speciaal voor jou zijn aangepast of gepersonaliseerd, komen niet in aanmerking voor herroeping. Producten die via een ander verkoopkanaal zijn gekocht, kunnen niet via deze webshopretour worden verwerkt.

Ruilen of extra bestellen

Heb je te weinig besteld of wil je een product ruilen? Het beste is het inschieten van een nieuwe order om zo snel mogelijk je producten te ontvangen. Wanneer we de andere order retour ontvangen zullen we die zo snel mogelijk nalopen voor compleetheid.